Paso 1. Llama a nuestro Contact Center de Tigo 2121-8429 ó 2207-4555 / *555 opción 4

Paso 2. Deberás confirmar tus datos

Paso 3. Ejecutivo validará tu información y te enviará un enlace de pagos de Wompi al medio de su preferencia (Whatssap, Telegram o SMS). El enlace se enviará exclusivamente al número con el que se tiene vinculada la billetera Tigo Money.

Paso 4: Recibirás el enlace y deberás seleccionar el método de pago: Bitcoin

Paso 5: Ingresa tus datos y realiza el proceso de pago

Paso 6: Una vez finalizada la transacción, el ejecutivo recibirá una confirmación en nuestro sistema que la transacción ha sido exitosa.

Paso 7: Recibirás un mensaje de texto vía SMS cuando tu billetera Tigo Money haya sido recargada con Bitcoin.

1. ¿Cuánto es lo máximo que se puede cargar por medio de Bitcoin en la billetera Tigo Money?

Los mismos límites transaccionales aplicables por la Ley.

Límite por transacción: $365

Monto acumulado en el mes: $1,825

Máximo saldo en la billetera: $1,825

2. ¿El saldo en mi billetera Tigo Money, será en BTC o en USD?

El saldo siempre será en dólares, el cambio se realiza al momento de realizar la carga.

3. ¿Qué transacciones se podrán realizar con Bitcoin en Tigo Money?

Al Cargar Dinero usando tus Bitcoins, puedes realizar cualquier transacción de Tigo Money, como compra de saldo o paquetes Tigo, pago de facturas, compras en comercios o envíos de dinero localmente.

4. ¿Tu transacción puede tener costos adicionales a los de tu billetera Bitcoin?

Tigo Money no cobra comisión por recibir Bitcoins.

El servicio de carga por medio de Bitcoins lleva implícito la utilización de proveedores de servicios Exchange (Casa de cambio) que permitirán la conversión automática de bitcoins a dólares de los Estados Unidos de América, para ser acreditados en las billeteras de dinero electrónico de los clientes.

Este servicio podrá generar una tasa de cambio a la cual se le agregará un 1.05% de comisión.

Adicionalmente podrán haber otros cargos que podrá variar dependiendo de la billetera bitcoin utilizada y el valor cambiario del bitcoin al momento de la transacción. Dichos costos asociados están fuera del control de Tigo Money.

5. ¿Puedo cambiar el dinero de mi Billetera de Tigo Money a Bitcoin?

No, no se puede realizar este tipo de transacción.

6. ¿Los puntos Tigo Money aceptarán el pago de facturas en Bitcoin?

No, los puntos Tigo Money no podrán hacer este tipo de transacciones. Puedes usar tus bitcoins para cargar tu billetera y hacer un pago de facturas marcando al *555# con dólares.

7. ¿Por qué Tigo no me permite pagar mi factura en Bitcoin en puntos Tigo Money o Tigo Stores?

La modalidad se ha ejecutado para cargar con Bitcoin tu billetera Tigo Money y luego poder utilizar tu billetera Tigo Money con saldo en dólares todos los productos disponibles; incluyendo el pago de facturas desde la billetera.

8. Como Punto Tigo Money ¿puedo comprar dinero electrónico con bitcoin?

No, esta modalidad no está disponible por el momento.

9. ¿En cuánto tiempo se ejecutará mi carga con bitcoin?

La transacción tiene un tiempo de carga en tu billetera de hasta 1 hora. 

10. Mis bitcoins fueron debitados de mi billetera de bitcoins pero no aparecen en mi billetera Tigo Money.

La billetera Tigo Money tiene un límite de monto a transar de manera mensual y corresponde a 5 salarios mínimos ($), en caso hayas superado este monto, la billetera de bitcoin puede haber realizado la transacción pero la billetera Tigo Money no la aceptará.

Si este es tu caso, Tigo Money iniciará un proceso de devolución del dinero transado que puede tomar hasta 48 horas para ser reintegrado en tu billetera.